Verzenden & retouren

Verzenden & Retourneren

Menu:
Betaalmethodes
Verzendkosten
Verzendwijze
Afhalen
Verwerkingstijd
Zichttermijn
Foutieve levering
Retourneren

Alle bestellingen die geplaatst worden bij Groen & De Jonge worden met de grootst mogelijke zorg ingepakt en verzonden.

Betaalmethode
Alle bestellingen dienen vooraf betaald te worden. U kunt betalen middels iDeal, PayPal of handmatige overschrijving. Betaalt u middels handmatige overschrijving, dan duurt het 1-3 werkdagen voordat uw bestelling verzonden kan worden. Rembours is ook mogelijk, hier vragen wij een bijdrage van 12 euro voor. Rembours is alleen mogelijk voor zendingen binnen Nederland en alleen bij bestellingen van maximaal 500 euro.

Verzendkosten
Er kan worden gekozen voor verzending of u kunt kiezen om uw bestelling op te halen. Door ons verzonden bestellingen worden verzonden via PostNL. De prijzen voor de verzending zijn dan ook gebaseerd op de prijzen van PostNL. De verzendkosten bedragen 6,75 euro per bestelling, ongeacht de grootte/gewicht en aantal van de bestelde artikelen. Bij een besteding vanaf 75 euro is bij ons de verzending gratis!

Verzendwijzes
Bestellingen kunnen rechtstreeks bij u worden geleverd door onze leveranciers of door TNT Post.De bestellingen die in een envelop passen worden in een envelop verzonden. Deze zendingen zijn niet traceerbaar voor u als klant zijnde. Deze zendingen worden afgehandeld door TNT Post. Zijn de artikelen te groot voor in een envelop, dan wordt uw bestelling verzonden met TNT Post Pakketservice, voorzien van track & trace codes. Deze codes krijgt u van ons per email. Bij bezorging van deze zendingen dient er iemand thuis te zijn om het pakket in ontvangst te nemen. Mocht er niemand thuis zijn op het moment van bezorging, dan zijn er de volgende opties mogelijk, ter keuze van PostNL Pakketservice:
- het pakket wordt bij de buren afgeleverd.
- Er volgt een 2e poging tot aflevering
- Het pakket wordt afgeleverd bij het dichtstbijzijnde postkantoor
U kunt eventueel bij het veld 'opmerkingen' aangeven waar u een voorkeur voor heeft, echter kunnen wij niet garanderen dat de medewerker van Post NL Pakketservice dit in acht zal nemen.

Afhalen
In plaats van het artikel te laten verzenden kunt u er ook voor kiezen om het bij ons af te halen.U ontvangt dan van ons een bericht wanneer uw bestelling klaar ligt om afgehaald te worden. Er is op ons afhaal adres geen voorraad aanwezig, houd dus altijd rekening met 1-2 werkdagen verwerkingstijd. Uw bestelling afhalen kan op afspraak bij ons vestigings adres:
Oude Dijk 25
8351 HR, Wapserveen

Verwerkingstijd
De gemiddelde verwerkingstijd van een bestelling bij Groen & De Jonge is 1 werkdag na de dag van bestelling. Dit is mede afhankelijk van hoe snel uw betaling bij ons is ontvangen en bevestigd en of de door u bestelde producten op voorraad zijn. De levertijd van onze webshop hangt af van de leverancier en varieert normaal gesproken tussen 1 en 5 werkdagen. De langste levertijd wordt aangehouden voor uw gehele bestelling. Wij voeren geen deelleveringen uit, tenzij anders overeengekomen. Mocht de vooraf opgegeven levertermijn overschreden worden dan zullen wij u trachten te informeren per email. U kunt ons altijd telefonisch bereiken om te informeren naar de levertijd van uw bestelling. Uw bestelling wordt nadat de betaling binnen is z.s.m. verzonden. Betaalt u middels iDeal of Paypal en de producten zijn op voorraad, dan heeft u uw bestelling dus in principe de volgende werkdag in huis! Wij kunnen geen invloed uitoefenen op het proces bij PostNL, maar in de regel bezorgen zij de volgende werkdag. Als u rembours gekozen heeft dan wordt uw bestelling ook direct verzonden als de producten bij ons op voorraad zijn. PostNL bezorgt op dinsdag tot en met zaterdag.

Zichttermijn
U heeft recht op een wettelijke zichttermijn van 14 werkdagen. Bevalt het artikel niet dan kunt u het binnen die veertien werkdagen terugsturen zonder opgaaf van reden (met een kopie van de originele factuur en uw rekeningnummer), mits het artikel ongebruikt is en in de orginele, onbeschadigde verpakking zit. De verzendkosten voor het retourneren zijn altijd voor de klant en de klant dient het pakket dus voldoende te frankeren. Ongefrankeerde pakketten worden niet in ontvangst genomen en gaan direct retour afzender. Na ontvangst boeken wij het bedrag binnen 30 dagen terug.

UITZONDERING: Speciaal voor u gemaakte en of bestelde artikelen kunnen niet retour genomen worden.

Foutieve levering of schade Mocht het door ons geleverde artikel niet het juiste artikel zijn of het blijkt bij aankomst beschadigt. Neem dan contact met ons op zodat het zo voordelig mogelijk opgelost wordt.

Retourneren Als u een of meerdere artikelen uit uw bestelling wilt retourneren, zorg dan voor cq. controleer het volgende:
* De zichttermijn is nog niet verstreken. Zichttermijn verstreken? Neem contact met ons op!
* De artikel(en) zitten in originele, onbeschadigde verpakking.
Verpakking geopend of beschadigd? Neem dan eerst contact met ons op!
* De artikel(en) vertonen geen gebruikssporen
* De artikel(en) worden in een degelijke verzendverpakking verzonden.
Tip: gebruik de doos of envelop waarin de artikelen bij u aan kwamen.
* Voeg bij de zending (een kopie van) de pakbon of factuur.
* Voeg eventueel een begeleidend schrijven bij waarom u de artikelen retour stuurt.

Als bovenstaande in orde is, dan kunt u de zending retourneren. De zending dient aan de bovenzijde voorzien te zijn van het volgende:
Ons adres:
Groen & De Jonge
Oude Dijk 25
8351 HR, Wapserveen

De afzender, dat is uw adres. Het order/factuurnummer van uw bestelling (te vinden op de factuur en in uw email). Zorg voor voldoende frankering voor de zending. Als de zending onvoldoende of niet gefrankeerd is kan deze niet aangenomen worden bij ons en gaat deze retour afzender. Heeft u geen afzender vermeld op de zending, dan zijn de artikelen verloren.

U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. U kunt er zelf voor kiezen om deze bij het postkantoor aangetekend en/of verzekerd te verzenden. TIP Laat de zending voorzien worden van een track & trace code zodat u zelf uw zending online kunt traceren

U ontvangt binnen 1 (één) week bericht van ons nadat uw zending retour ontvangen is. Als alles in orde is, dan storten wij het bedrag terug naar u op de door u gewenste manier.

Uw ip adres is: 54.166.203.76
Copyright © 2017 Groen & De Jonge. Powered by Zen Cart